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Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000Nigel Hill, Bill Self, Greg RochieErscheinungsdatum: 2002, Verlag: Butterworth-Heinemann, ISBN: 0750655135 Handbuch MitarbeiterbefragungMichel E. Domsch, Desiree H. LadwigErscheinungsdatum: 15.06.2000, Verlag: Springer-Verlag, ISBN: 3540668128 Online Social SciencesBernad Batinic, Ulf-Dietrich Reips, Michael BosnjakErscheinungsdatum: 01.11.2002, Verlag: Hogrefe & Huber Pub, ISBN: 0889372578 |
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