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Kundenzufriedenheit - Konzepte - Methoden - ErfahrungenChristian HomburgErscheinungsdatum: 2003, Verlag: Gabler, Th. , Dr. , Verlag, ISBN: 3409437851 The Handbook of Online Marketing ResearchJoshua Grossnickle, Oliver RaskinErscheinungsdatum: 2001, Verlag: McGraw-Hill Education, ISBN: 0071361146 Designing Surveys That Work!: A Step-By-Step GuideSusan J. ThomasErscheinungsdatum: 1999, Verlag: Sage Publications Inc, ISBN: 0803968523 |
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